রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
Next Generation Laptop (NGL) গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য সার্ভিস দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার কেনাকাটা নিরাপদ রাখতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:
- শপ থেকে পণ্য কেনার সময় অবশ্যই সেলস টিমের সামনে সম্পূর্ণভাবে চেক করে নিন। পরবর্তীতে ডিসপ্লে, কিবোর্ড, পোর্ট বা বাহ্যিক অংশ নিয়ে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। এগুলো শুধুমাত্র চেক ওয়ারেন্টির আওতায়।
- প্রতিটি ল্যাপটপের সাথে ১৫ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি এবং ৫ বছরের ফ্রি সার্ভিস ওয়ারেন্টি (পার্টস ব্যতীত) প্রদান করা হয়। ত্রুটিযুক্ত পণ্য রিপ্লেসমেন্টের আগে আমাদের টেকনিক্যাল টিম ত্রুটি পরীক্ষা করবে।
- পণ্য ভাঙা, পোড়া, পানির ক্ষতি, শর্ট সার্কিট, ব্যবহারজনিত ক্ষতি বা সিরিয়াল নাম্বার নষ্ট থাকলে সেই পণ্য কোনভাবেই ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধার আওতায় আসবে না।
- শপ থেকে দেখে পছন্দ করে নেওয়ার পর বাসায় গিয়ে পণ্য পছন্দ না হলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
- যুক্তিসঙ্গত কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হলে পণ্যের মূল্য যত দ্রুত সম্ভব রিফান্ড করা হবে। অনলাইন পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে গেটওয়ে বা প্রসেসিং চার্জ প্রযোজ্য।
- রিটার্ন গ্রহণের জন্য অবশ্যই পণ্যের বক্স, চার্জার, অ্যাডাপ্টার এবং অন্যান্য অ্যাকসেসরিজ সম্পূর্ণ অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। সিরিয়াল নাম্বার বা বারকোড না থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
- সফটওয়্যার বা উইন্ডোজ সম্পর্কিত সমস্যাগুলো ওয়ারেন্টির আওতায় নয়; তবে আমাদের টিম ফ্রি সাপোর্ট প্রদান করবে।
- বিশেষ অফার, ফ্ল্যাশ সেল বা ডিসকাউন্টেড পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা রিটার্ন নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।
Next Generation Laptop সবসময় গ্রাহকদের সেরা সার্ভিস নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর।